现在不少快递哥都有个性,和客户的对话也很有趣。不过一些营销号发的所谓“对话记录”基本是自娱自乐。为此大叔这次专门搜集了普通网友的对话截图,不但更真实,还能折射出快递哥的各种性格特点。
一、拒绝型:
顾名思义,你的要求(无论是否合理),他们基本不会满足,且理由很多。这类快递哥常常引发客户的投诉
1.
2.
3.
4.
5.
二、哀怨型:
如果你不及时拿快递或不接电话,他们发来的消息将令你坐立难安。
三、文案型:
这类快递哥不屑于发送“你有快递”这样直白没内涵的消息,他们的消息(无论是否抄的)大多注重可看性、趣味性,为客户带来欢乐。
1.
2.
3.
4.
四、分裂型:
如果你不及时拿快递或不接电话,他们就会画风突变,比如从文案型突然变成拒绝型。
五、高冷型:
发来的消息几乎永远相同,不会和客户有进一步交流,对他们来说,送快递就是送快递,除此之外,你们是两个平行时空的人。
1.
2.
3.
4.
六、话痨型:
和高冷型恰好相反,他们喜欢和客户交流,聊很多与业务无关的东西,如果你不是太无聊,可能会被他们烦到。
七、暖男型:
对客户,无论男女老少,都会本着人与人之间的信任和关爱,作出友情提醒,给出人生建议,甚至嘘寒问暖。
1.
2.
3.
4.
5.
八、神回型:
这类型的平时话也不多,但往往语出惊人,也就是所谓的神回复。
1.
2.
九、幻想型:
对于女性客户的消息,此类人容易出现妄想症状。还有的则自认为玉树临风,喜欢搭讪客户。此类人如果兼具拒绝型的性格特点,可能会很危险。
1.
2.
十、机智型:
无论客户处于何种状态,总能以快速的应变能力,找到“送货上门”和“快速送货”两不误的妙招,但有时候自作聪明,你的快件就可能会遭殃。
十一、潇洒型:
送快递只是工作,他们还有生活,还有娱乐,还有很多很多同样重要或更重要的事要做。
。
。
。
。
总之,正如上面所提到的,这些性格特点并不是孤立的,很可能同时存在于同一个快递哥身上!